本文转自：人民网-贵州频道
从“只进一扇门”到“最多跑一次”、从“一网通办”到“跨省通办”、从“即办即走”到“问办协同”……
税务干部到企业辅导涉税事项。安顺市税务局供图
近年来，安顺市税务局聚焦“高效办成一件事”，关注小微经营主体发展“全生命周期”，推动税费优惠政策直达快享、办税流程持续优化、多元协同服务提质，切实减轻了小微企业办税负担，引导小微企业合规经营，激发经营主体活力。
初创期“育苗”，多元协同提质效
“公司开办以来，税务部门向我们发放政策宣传手册、建立微信群及时解惑答疑、借助征纳互动平台进行辅导，尤其在首次申报纳税的时候，对有关政策、流程、填报细节等进行了专门辅导，办理很顺畅，开业以来遇到的有关涉税问题基本上都能在线上解决，税务局的服务真是太贴心了。”新办纳税人——贵州省安顺市芗味莱食品有限公司的法定代表人表示，公司刚设立暂未配备专业的财务人员，办税人员对涉税业务不够熟悉，心里没底。普定县税务局在知悉纳税人困难后，针对企业需求，优化办理流程，在做好“一窗通办”工作的基础上，为新办企业推送“新办企业政策大礼包”、多渠道推广电子税务局，实现涉税费事项办理从“大厅排队”“窗口填单”到“云端办税”“指尖缴费”的跨越。
小微企业如何快速掌握各项涉税政策和办税流程，及时步入营业正轨，一直是税务部门关注的重点。为此，贵州省税务局特别关注新办纳税人的服务体验，依托现有办税资源，探索“线上线下双轨并行、跨区域跨部门联动”工作模式，针对不同纳税人的需求，通过征纳互动平台、网络直播推送“开业第一课”，课程内容涵盖申报纳税、发票开具、税收政策等，有效实现了“人找政策”到“政策找人”的服务转变。
2025年上半年，安顺市征纳互动运营中心累计提供咨询互动服务1.7万户次。制作新电子税务局高频业务事项操作指南，覆盖195个高频事项，有效提升纳税人自主办税能力。
税务干部到新办企业进行“开业第一课”辅导。安顺市税务局供图
发展期“疏堵”，靶向辅导促发展
为助力小微企业在生产经营过程中又好又快发展，安顺市税务局积极探索构建“办前服务找人，办中快速响应，办后跟踪问效”的税费诉求响应机制，安排专人负责回应征纳互动平台、12366纳税服务平台等纳税人诉求，实现简易事项即时办，一般事项当日办，复杂事项跟踪办，持续深化“未诉先办”。
“在报税过程中，我发现上一期的增值税申报有误，通过‘征纳互动平台’线上咨询，税务人员远程帮忙进行了更正申报。”康命源（贵州）科技发展有限公司办税人员马香表示，从政策解读到实际操作，安顺市税务局工作人员总是提前介入，耐心辅导办税人员如何规范开具发票，帮助企业规范财务核算，防范涉税风险。目前，公司通过税惠支持扩大投资、升级技术，逐步成长为行业细分领域的“小巨人”。
今年，安顺市通过开展助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，实施“提升服务质效”“护航健康成长”“助力发展升级”3大系列活动10项服务举措，高效促进了小微经营主体发展壮大。数据显示，2025年上半年，为3批次15名民营企业家开展信用评价，帮助1348户民营企业获取银税互动融资贷款3.86亿元。
转型期“嫁接”，降本增效焕新貌
近年来，数字经济对我国各行业的赋能作用不断凸显，在推动数字经济和实体经济融合发展的过程中，小微企业也面临着产业数字化转型的“尴尬期”，为帮助小微企业推动业务流程和生产方式变革，优化要素资源配置，安顺市税务局聚焦小微企业成长轨迹，建立“生存型－成长型－发展型”梯度培育体系，助力企业转型升级。
“随着时代的变迁、市场竞争的加剧和消费者需求变化，老字号品牌发展困境亟待解决。”万佳农产品开发有限公司负责人陈艳说，公司尝试着转型，通过打造农产品行业电商直播“流量经济”发展模式，实现了集农产品开发、加工、前端销售为一体的全能型发展。
此外，在安顺市税务部门主动到公司进行涉税指导，结合企业实际情况，重点向财务人员讲解了农产品加工销售、电商平台运营等方面的税收政策，并现场解答了企业在税收政策理解和执行过程中遇到的问题，帮助企业有效规避了转型过程中可能会遇到的税收风险，利用税收优惠政策打造更具特色和竞争力的品牌，将屯堡特色农产品推向更广阔的市场。（文/图 安顺市税务局、平坝区税务局、普定县税务局）
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